HW/ITE3/ZADÁNÍ 3·2026/27
HW diagnostika – od symptomu k příčině
Samostatná práce·60 minut
Představ si, že pracuješ jako servisní technik a dostaneš pět počítačů s různými závadami.
Tvým úkolem není závadu uhodnout podle první indicie.
U každého případu musíš postupovat systematicky:
SYMPTOM → HYPOTÉZY → TESTY → VÝSLEDEK → ZÁVĚR
Správný technik nejprve zjistí, co skutečně ví, vytvoří několik možných příčin a potom je pomocí bezpečných testů postupně ověřuje nebo vylučuje.
Pro každý servisní případ vytvoř samostatný servisní protokol.
Použij tuto strukturu:
Napiš 1–2 větami pouze to, co je skutečně pozorováno.
Nevkládej sem zatím svůj odhad příčiny.
Napiš minimálně 3 možné příčiny závady.
Označ je:
H1H2H3
Seřaď je podle toho, jak dávají vzhledem k dostupným informacím smysl.
Navrhni minimálně 3 konkrétní testy v pořadí, ve kterém bys je skutečně provedl.
U každého napiš:
Co udělám:
…
Co zjistím:
…
Co bude znamenat pozitivní nebo negativní výsledek:
…
Napiš, která příčina je podle dostupných údajů nejpravděpodobnější.
Pokud zatím není možné závadu určit s jistotou, napiš to.
Napiš, co bys udělal jako další krok:
další ověření,
opravu,
výměnu komponenty,
zálohu dat,
nebo předání do specializovaného servisu.
Po stisku tlačítka Power:
nerozsvítí se žádná LED,
neroztočí se žádný ventilátor,
není slyšet žádný zvuk.
Monitor i ostatní zařízení zapojená ve stejné zásuvkové liště fungují.
Uživatel uvádí, že počítač předchozí večer normálně fungoval.
Na zadní straně počítače je klasický ATX zdroj s mechanickým přepínačem I / 0.
Do počítače se zatím nijak nezasahovalo.
symptom,
minimálně 3 hypotézy,
minimálně 3 testy v logickém pořadí,
význam výsledků,
závěr,
další servisní krok.
Po zapnutí počítače:
ventilátory CPU i skříně běží,
monitor hlásí No signal,
klávesnice se nerozsvítí,
Caps Lock po stisknutí nereaguje.
Na základní desce zůstává trvale svítit diagnostická LED:
DRAM
Počítač má dva moduly DDR5.
Uživatel den před vznikem problému počítač přenášel do jiné místnosti.
symptom,
minimálně 3 hypotézy,
minimálně 3 testy v logickém pořadí,
význam výsledků,
závěr,
další servisní krok.
Windows při běžné práci funguje stabilně.
Po spuštění náročné hry nebo renderování se ale počítač přibližně po 3–8 minutách náhle restartuje.
Zjištěné údaje:
CPU v klidu: přibližně 42 °C,
při zátěži: 98–100 °C,
před restartem výrazně klesá takt procesoru,
ventilátory ve skříni fungují,
uživatel před týdnem počítač čistil a sundával chladič CPU,
nezobrazuje se BSOD.
symptom,
minimálně 3 hypotézy,
minimálně 3 testy v logickém pořadí,
význam výsledků,
závěr,
další servisní krok.
Počítač:
startuje výrazně pomaleji než dříve,
při kopírování souborů někdy na desítky sekund zamrzne.
Během zamrznutí ukazuje Správce úloh:
SSD: 100 % využití
přitom je přenosová rychlost velmi nízká.
Ve Windows se opakovaně objevují chyby související s diskem.
SMART diagnostika hlásí:
Critical Warning
a také nenulové hodnoty:
Media/Data Integrity Errors
Uživatel má na disku důležitá data, která nejsou kompletně zálohovaná.
symptom,
minimálně 3 hypotézy,
minimálně 3 kroky v logickém pořadí,
význam výsledků,
závěr,
další servisní krok.
U tohoto případu přemýšlej nejen nad opravou počítače, ale také nad bezpečností dat uživatele.
Při běžné práci ve Windows je obraz většinou normální.
Při 3D zátěži se ale:
objevují barevné čtverce,
blikají textury,
následně aplikace spadne.
Problém se projeví:
na dvou různých monitorech,
se dvěma různými kabely.
Po připojení monitoru k integrované grafice je běžná práce stabilní a bez artefaktů.
Dedikovaná grafická karta má při zátěži velmi vysokou hotspot teplotu.
Ventilátory grafické karty se točí, ale karta je výrazně zaprášená.
symptom,
minimálně 3 hypotézy,
minimálně 3 testy v logickém pořadí,
význam výsledků,
závěr,
další servisní krok.
Při řešení všech pěti případů dodržuj následující pravidla:
symptom není totéž co příčina,
neoznačuj první nápad automaticky za správnou závadu,
pracuj s více hypotézami,
začínej pokud možno rychlými a bezpečnými testy,
zbytečně nevyměňuj drahé komponenty,
pokud možno měň vždy jen jednu věc najednou,
u každého testu musí být jasné, co jeho výsledek znamená,
závěr musí vycházet z dostupných důkazů.
Pokud dostupná data nestačí k jistému závěru, je správně napsat, co ještě potřebuješ ověřit.
Při návrhu diagnostiky počítej s tím, že při práci uvnitř PC:
počítač musí být vypnutý,
musí být odpojený od napájení,
je potřeba myslet na ESD ochranu.
Nerozebírej napájecí zdroj.
Pokud chceš ověřit podezření na vadný zdroj, bezpečným servisním postupem může být například použití ověřeného funkčního zdroje odpovídajícího výkonu.
Nenavrhuj nebezpečné zásahy do síťové části elektroniky.
Před odevzdáním zkontroluj, že:
máš zpracovaných všech 5 servisních případů,
u každého je jasně popsán symptom,
u každého máš minimálně 3 hypotézy,
hypotézy nejsou pouze opakováním symptomu,
u každého máš minimálně 3 konkrétní diagnostické testy,
testy jsou seřazené v rozumném pořadí,
u každého testu vysvětluješ, co jeho výsledek znamená,
neměníš zbytečně několik věcí současně,
závěr odpovídá dostupným důkazům,
u každého případu je uveden další servisní krok,
u případu 4 řešíš také ochranu dat,
celý dokument je přehledný a čitelný.
Odevzdání:
Odevzdej jeden dokument ve formátu DOCX nebo PDF.
Dokument musí obsahovat všech 5 kompletních servisních protokolů.
Název souboru:
ITE3_HW_H03_Prijmeni_Jmeno.docxnebo:
ITE3_HW_H03_Prijmeni_Jmeno.pdfHotový soubor odevzdej v Microsoft Teams ve svém třídním týmu do příslušné očíslované složky tohoto úkolu.